Support caméra Sport - RENAULT SPORT

« Je viens d'acheter mon deuxième véhicule. Mon premier achat, il y a près de 4ans, s'est bien passé, le vendeur a su instaurer un climat de confiance. Le suivi a été réalisé par Jérémy dont les qualité de mécanicien sont connues et reconnues. Pour mon nouvel achat je suis revenu vers ce même vendeur, il connaissait mes goûts, il a su me conseiller. Je viens de prendre possession de mon RENAULT CAPTUR. J'ai été reçu par un technicien qui m'a très bien expliqué le fonctionnement de mon véhicule (je reviendrais le voir car j'ai oublié certaines manipulations). Le secrétariat est formidable. »

« Très bon accueil »

« Lisibilité commerciale faible. Pour acheter un véhicule d’occasion, la concession oblige à acheter un pack vendu plus de 500€, dont la valeur intrinsèque semble loin de les valoir (ex pour la sécurité: triangle, gilet, tapis pour la modique somme de 180€, c’est ce que j’ai compris.) puis propose un financement qui annule justement ce pack. L’empressement du vendeur pour motiver le client à souscrire au financement (et ainsi empocher sa commission) renforce le caractère peu lisible de la proposition. Un financement devrait être utilisé pour ce qu’il est: aider au financement, et non pas servir une politique commerciale peu lisible pour le client. Je précise que le reste du service est impeccable. »

« Très satisfait »

« Rien a dire sur l'accueil qui nous a été réservé à chacune de nos venues. Le personnel s'est toujours montré disponible et a l'écoute. Maintenant sur la qualité de préparation il y a des choses a revoir tant sur l'organisation de la préparation que sa qualité. Il n'est pas normal qu'une lame de parchoc soit changée lorsque le client vient prendre livraison du véhicule. Par ailleurs j'estime qu'il serait normal de passer un coup d'aspirateur avant de mettre des tapis neuf pour "faire propre". Quant aux travaux de peinture il manque le soucis du détail. »