PORTES-VELOS SUSPENDUS SUR ATTELAGE - 2-3-4 Vélos

« Très bon écoute du commercial pour notre recherche de véhicule. Et très bonne livraison de la voiture avec explications claires. »

« QUE DIRE SI CE LA A ETE PARFAIT »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Client depuis très longtemps de Renault Châteaulin je suis toujours satisfait de la chaîne de distribution. »

« Le premier contact a été décisif. Le vendeur, Mr Godefroy a été efficace. tous les renseignements se sont révélés exacts. il a su apporter les réponses à mes questions. par la suite, malgré un léger retard, la livraison s'est bien passée. aprés un mois, le véhicule répond au cahier des charges que je m'étais fixé. »