POLO ÉQUIPE SCUDERIA FERRARI F1 - 2022

« Accueil tres bien agréable gentille donne de bon conseils merci beaucoup contente de ma voiture »

« Très bons accueil et prise en charge lors de notre première visite ainsi que lors de la conclusion de notre achat. Prise de contact sympathique pour la remise du véhicule. Quelques imprécisions et renseignements erronés lors de celle-ci. Après une semaine d’utilisation, ce véhicule est très agréable à conduire en revanche l’autonomie constatée est très inférieure à celle annoncée, (179 au lieu de 200/250 annoncés). »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Nickel! Merci... »

« J"y vais en toute confiance - je dirais même"les yeux fermés"si l'expression n'était pas inappropriée pour la conduite - L'idée de faire un autre choix ne me traverserait même pas l'esprit Je change ma voiture : je vais chez Renault Lamballe : c'est comme ça , c'est évident: parce que je leur fais totalement confiance »