CRIC - ALPINE A110

« Ma voiture ( Clio 3 rouge diesel) ne fonctionnait pas bien depuis la révision de décembre 2013, et je l'avais ramené plusieurs fois à la concession pour cette raison. Le bouquet, c'est la somme de 69 € de ' recherche de panne ' qui m'a été infligée !! Je pense que Renault aurait pu mieux faire pour moi, une cliente fidèle ayant pris bon soin de mon véhicule précédent . Découverte de limaille dans le gasoil, sur une voiture qui n'avait que 108 000 km après 8 ans et 4 mois. Le devis de 4800 € n'était pas envisageable. J'ai dû insister souvent et longtemps pour obtenir une reprise dans des conditions un peu justes , de l'avis d'un expert que j'ai consulté. Le personnel qui s'est occupé de ma nouvelle commande a été parfait, très accueillant et agréable, et prêt à bien m'expliquer les options possibles. la nouvelle Clio IV essence a été livrée avant la date prévue et je suis donc satisfaite de ce point de vue là. J'ai des amis qui ont eu le même défaut il y a deux ans et nous trouvons que Renault est trop lent à admettre ses torts, et à dédommager les victimes. Je ne ferai plus mes travaux dans ce garage-là. »

« Le véhicule acheté était bien conforme à ce que nous avions commandé. M. Touchet s'est montré à l'écoute, simple et ayant cette capacité à comprendre rapidement quels étaient nos critères. Néanmoins, l'aspect administratif avec la DIAC reste à revoir: transmission des pièces justificatives, remboursement de la reprise de notre voiture, échéancier du prêt...beaucoup de retard! Je ne renouvellerai pas de crédit avec la DIAC. »

« Excellent accueil, personnel très compétent »

« Très bon accueil avec un personnel qui a le sens du service et du conseil. J'ai été accompagné jusqu'à mon véhicule et la prestation effectuée était détaillée par la personne qui m'a remis les clés. »

« le personnel de chez renault chateaulin est tres competent »