COLLECTION ECHELLE DE TOIT AXS - 984949352R - Produit d'origine constructeur

« après lecture du contrat extension de garantie dit contrat d'entretien occasions excellence je comprends que la garantie s'arrêtera aux 100 000 kms de la ZOE mais page 1 du contrat : la garantie s'arrête aux 5 ans du véhicule en page 2 du contrat : paragraphe quand la couverture du contrat prend fin ? réponse : au 7e anniversaire du véhicule, c'est du reste ce que j'ai signé, car les 52 mois de cette garantie excellence coïncident avec le 7e anniversaire de la ZOE Que faut il comprendre ? »

« Je réside dans le sud de la France et commander un véhicule dans le nord, uniquement sur photo n'était pas chose commune pour moi. Ce Volvo XC60 même d'occasion, ne coûte pas le prix d'une simple baguette de pain....j'ai toutefois été rassuré par M Couvreur au téléphone sur l'état à priori correct de ce véhicule. Après avoir consulté des avis plutôt élogieux sur cette concession, et être mis en confiance par un véhicule couvert par la garantie de 12 mois de Renault, je me suis lancé. Je suis satisfait du véhicule, même si pas très bien nettoyé, l’aspect général est conforme à mes attentes. Ce véhicule a tout de même 4 ans, je suis conscient qu'il faut rester correct sur le niveau de ses exigences. Donc bon point sur cet aspect de l'affaire. En revanche, il y a eu un loupé sur les délais de livraison qui n'ont pas été respectés, mon dossier n'ayant pas été transmis dans les temps au service concerné. Faute à la période, à priori, c'était le moment des vacances pour le vendeur et certains de ses collaborateurs ne semblaient pas avoir toutes les pièces en main. J'ai du revenir de la mer ou j'étais en vacance avec ma famille pour réceptionner le véhicule. Heureusement que je n'avais pas vendu l'ancienne voiture.... Je comprends que ce genre de désagrément puisse arriver, surtout en période de vacance, ce que je comprends le moins, c'est que l'on m'avait promis qu'un chef des ventes devait me rappeler, un petit geste commercial serait envisageable, type tapis de sol ou autres arrangements. Malgré mes deux ou trois appels, personne n'est revenu vers moi, dommage, cela m'aurait évité d'écrire ce commentaire et la note aurait été pour le coup de 5 étoiles !! »

« Je crois avoir tout résumé dans le titre puisque ma satisfaction est vraiment totale. Du jour où j'ai décidé de changer de voiture jusqu'au jour de la livraison, j'ai été accompagné par une bonne équipe. Je suis d'autant plus satisfait que j'avoue que j'avais des aprioris par rapport à la marque suite à une mauvaise expérience, mais je suis de nouveau satisfait par mon véhicule. Merci à tous ! »

« un préparateur bien au fait de la prise en main du véhicule et super-motivé. »

« Avis positif. Personnel à l'écoute et qualifié »