KIT JOINT DECANTEUR - 8201735613 - Produit d'origine constructeur

« Tout s'est très bien passé. je suis très satisfait de ma voiture sauf dans deux domaines: Le GPS ne me donne pas du tout satisfaction et j'ai payé 124 € pour une mise à niveau qui aurait du être gratuite (voiture achetée moins de 3 mois avant ma demande de mise à niveau) et qui n'a rien changé! Il n'existe pas de peinture pour faire de toutes petites retouches. »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Je remercie la Direction de Renault qui a été à l'écoute du début jusqu'à la fin pour trouver un bon compromis a mes problèmes. J'ai apprécié son appel quelques après la réception du nouveau véhicule afin de voir si tout allait bien. Merci »

« Très bon accueil d'entrée. Experience et connaissance pouvant répondre avec précisions sur tout élément d'un véhicule. Attentif à la demande du particulier en aidant à affiner cette demande . Respect des options du client concernant son budget personnel. Et enfin proposition d'essai dun véhicule permettant une décision à venir..... Voilà un " Savoir Faire idéal " sans " brutalité " C'est ce que jai pu me rendre compte au Garage Renault de Concarneau. »

« Personnel aimable,sérieux, disponible et prend le temps de bien expliquer. »