KIT VP VS - 8201720787 - Produit d'origine constructeur

« Nous sommes venus à Pontivy car une amie avait eu des soucis à St Brieuc. Le commercial qui nous a reçus est un commercial, point. Pas d'essai de voiture, un délai de livraison raccourci puis allongé et la cerise sur le gâteau : un manuel d'utilisation en slovaque et en hongrois ! Depuis le 10 avril, date de la livraison du véhicule, j'ai appelé toutes les semaines. Ce manuel a, soit disant été posté, il y a quinze jours. Je sais que les services postaux sont parfois un peu lents mais là, on bat tous les records ! Tout cela est vraiment regrettable... Terminons par un point positif : nous sommes très satisfaits de notre véhicule. »

« très bon accueil lors de : - premier contact pour se renseigner sur le véhicule - la commande - la livraison bonnes informations initiales, effort financier intéressant, super délais de livraison (anticipation de la date de livraison de près d'un mois), pour la prise en main explications claires et suffisantes »

« Commercial très à l'écoute,aimable, maîtrisant son travail.. délai de livraison respecté. »

« l'accueil au moment d'acheter très bien, c'est après que tout bascule, au moment de prendre livraison du véhicule visiblement pas de préparation effectuée tant au niveau propreté que rayures signalées non traitées avons dû retourner à l'atelier à deux reprises les tapis de sol du véhicule mis dans le coffre à nous de les installer !! double de clés perdu !!! De plus manque flagrant de communication entre le garage et le client durant la période de covid 19.En effet voiture acheter en février et normalement livrée le mardi 17 mars . Nous avons acheté chez vous plusieurs véhicules, mais après cette expérience, nous sommes un peu refroidis, et sommes déconcertés du manque d'intérêt et de professionnalisme auxquels nous n'étions pas habitués et n'avons durant ces nombreuses années jamais été confrontés!! Un élément encore à vous signaler, j'ai adressé une lettre recommandée le 21 juillet et tout un coup nous recevons l'enquête est-ce le fait du hasard ? j'avais réclamé celle-ci à plusieurs reprises au secrétariat en juin!!! »

« personnel a l ecoute competent et efficace dans les meilleurs delais »