GALERIE ACIER H1L2 - 8201656823 - Produit d'origine constructeur

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Accueillant et professionnel »

« M.Collette a été de très bon conseil et a su répondre à nos nombreuses questions. l'essai du véhicule était très agréable avec assez de temps pour se faire une idée positive de la voiture, ce qui à achevé de nous convaincre. je recommanderai cette concession sans aucun problème! »

« Le personnel est accueillant, souriant et très avenant. Nous avons demandé d'essayer plusieurs véhicules et très rapidement cela a été fait sans ressentir le moindre agacement. A la réception du véhicule acheté, nous avons été reçu toujours avec le sourire et courtoisie. »

« bon accueil, bon conseil, personnel souriant très correct et à l’écoute du client, qualité service impeccable, satisfait de ma voiture rien à dire. je recommande cette concession et avec plaisir. »