RESSORT SUSPENSION AR - 8200620457 - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Du début (prise de RDV pour voir le véhicule) à la fin (sa livraison) nous n'avons qu'à nous louer de nos interlocuteurs de Bodemer Auto : professionnels, courtois et pertinents dans leurs commentaires. »

« L'ensemble du personnel a été attentif à fournir une prestation de qualité : pour l'accueil, pour le conseil, pour le suivi du dossier, pour le respect des délais, pour la remise du véhicule. Je n'ai pas constaté le même niveau d'exigence chez d'autres concessionnaires visités! »

« J'ai trouvé rapidement le véhicule dont j'avais besoin. La reprise de l'ancien à été honnête je pense! J'ai été bien reçue du début à la fin. Je suis fidèle à Renault depuis longtemps et pas déçue, j'espère que ça va continuer. Merci. »

« Personnel à l'écoute du client. Très bonnes explications lors de soucis divers. Recherches d'arrangement. »