CANALISATION RETOUR CARBURANT - 8200505328 - Produit d'origine constructeur

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Content de nos location chez vous Une commerciale très agréable et à l'écoute »

« merci je n'ai pas encore acheté mais le service est excellent! »

« Très bonne équipe au garage. Très professionnelle et à l'écoute. n'en changer pas! »

« La préparation du véhicule n'est pas à la hauteur des attendu pour une concession. GPS non blanchi et non réglé, Tirant de porte non réglé... Ceci étant je salue le professionnalisme de cette concession qui après mon commentaire ont repris contact avec moi pour trouver des solutions à mes problèmes. »