TUYAU AIR TURBOCO - 8200489204 - Produit d'origine constructeur

« Monsieur Guillaume LE FLOCH a parfaitement su concrétiser ma demande d'utilitaire. »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Très bon suivi de commande. Excellente présentation du véhicule à réception et accueil. »

« Bien qu'il ne soit jamais agréable de tomber en panne, la personne qui nous a reçu a été très sympathique et a su nous rendre service avec gentillesse. Nous avons échangé ensemble sur le ton d'un humour de bon aloi. »

« Très bon accueil que ce soit de la part du représentant, de l'assistante commerciale ou du technicien qui nous a présenté et fourni des explications sur les différentes fonctions des équipements du véhicule. Seul le délai de livraison, dû au transport et non au personnel de la concession, serait la seule critique. »