CONDUIT GAZ ECHAPPEMENT CLA - - 8200418428 - Produit d'origine constructeur

« Mme Lanoe a été très accueillante et très professionnelle. J'ai eu l'occasion de rencontrer un autre vendeur pour l'achat de mon bac de coffre qui lui aussi a été accueillant et agréable. Je suis très contente de la concession. J'ai juste un petit soucis avec la voiture donc je vais avoir l'occasion d'y retourner. En tout cas, très satisfaite du service vente. »

« SUIVI DU CLIENT APRES L ACHAT »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Entre le jour où j'ai conclu l'affaire et la date de réception effective, il fallait donc prendre mon mal en patience. Et je n'ai pas été déçu. Ce jour là, l'accueil fut très bon , et la voiture, bien préparée, était prête à partir entre mes mains. Seul bémol depuis, un souci sur l'auto-radio qui a nécessité deux interventions ; j'ai envoyé un mail dont la prise en compte tarde un peu... Cordialement JG »

« Équipe sympathique,sérieuse . Seul petit bémol, une baguette sur une des portières devait être changée et elle a seulement été récollée donc cela n'a pas tenu.Obligé de le faire refaire près de chez nous. »