WIFI CARPLAY - 7717334756 - Produit d'origine constructeur

« Je réside dans le sud de la France et commander un véhicule dans le nord, uniquement sur photo n'était pas chose commune pour moi. Ce Volvo XC60 même d'occasion, ne coûte pas le prix d'une simple baguette de pain....j'ai toutefois été rassuré par M Couvreur au téléphone sur l'état à priori correct de ce véhicule. Après avoir consulté des avis plutôt élogieux sur cette concession, et être mis en confiance par un véhicule couvert par la garantie de 12 mois de Renault, je me suis lancé. Je suis satisfait du véhicule, même si pas très bien nettoyé, l’aspect général est conforme à mes attentes. Ce véhicule a tout de même 4 ans, je suis conscient qu'il faut rester correct sur le niveau de ses exigences. Donc bon point sur cet aspect de l'affaire. En revanche, il y a eu un loupé sur les délais de livraison qui n'ont pas été respectés, mon dossier n'ayant pas été transmis dans les temps au service concerné. Faute à la période, à priori, c'était le moment des vacances pour le vendeur et certains de ses collaborateurs ne semblaient pas avoir toutes les pièces en main. J'ai du revenir de la mer ou j'étais en vacance avec ma famille pour réceptionner le véhicule. Heureusement que je n'avais pas vendu l'ancienne voiture.... Je comprends que ce genre de désagrément puisse arriver, surtout en période de vacance, ce que je comprends le moins, c'est que l'on m'avait promis qu'un chef des ventes devait me rappeler, un petit geste commercial serait envisageable, type tapis de sol ou autres arrangements. Malgré mes deux ou trois appels, personne n'est revenu vers moi, dommage, cela m'aurait évité d'écrire ce commentaire et la note aurait été pour le coup de 5 étoiles !! »

« Accueil aimable, professionnel, complet, au service du client. »

« très bon accueil de l'équipe commerciale et excellent de l'équipe technique, un petit bémol cependant : aucune négociation possible du prix de vente affiché du véhicule. »

« Tout est ok. - Les horaires respectés - Le service pour me ramener et me chercher après le travail à effectuer. - Un léger problème : on sait écouté, et surtout vous savez y répondre. RIEN A DIRE. »

« Accueil avec un nouveau né digne de Renault ! Etant tombé en panne avec mon Scénic lors de mon retour de congés, pour un risque de casse de moteur, je suis arrivé à la concession avec un nouveau-né. Toute la concession s'est montrée accueillante et prévenante pour nous permettre de patienter dans les meilleurs conditions. Ils ont fait le nécessaire pour nous permettre dans les plus brefs délais, même avant l'échéance annoncée. Il s'agit d'une concession modèle au niveau de l'accueil et de la prévenance, d'autant plus ayant un bébé de 2 mois. Toutes mes félicitations à l'ensemble de l'équipe pour cet esprit et ce sens de l'accueil. »