POLO R4 S - 7717281134 - Produit d'origine constructeur

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Excellent service. Personnel aimable et de bonnes réponses à mes questions. Voiture lavée. Merci. »

« Très bon accueil commercial avec mr le castrec et très bon accueil mécanique avec mr le turdu »

« Concession sérieuse ,Bon Accueil, respect rendez-vous,professionnalisme! »

« Commercial à l'écoute de mes besoins, de bon conseil, suivi, prise en main du véhicule accompagnée de façon personnalisée, excellent niveau de service! »