BRIQUE R5 JAUNE - 7717276769 - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Très bon accueil ,essai du véhicule seule sans pression et vendeur disponible ensuite pour me donner toutes les informations. Véhicule lavé, lustré avec la moitié du plein pour la livraison. le vendeur m'accompagne là aussi pour m'expliquer les différentes fonctionnalités du véhicule, les commandes, la garantie . Vente et suivi assurés et en prime le café est offert ! Parfait. »

« la prise en compte de notre demande et l'accueil des gens »

« Pas mal, mais la remise aurait pu être plus conséquente. »

« Rien de déplaisant à signaler, tout est positif dans la transaction. »