MASQUE FFP2 - 7711945398 - Produit d'origine constructeur

« Bonjour Merci pour l'accueil et merci a julien. Je pense qu'il faut améliorer la réception des vehicule de marque différente de renault car le personnel ne connait pas forcement le fonctionnement des autre marques. J'attend avec impatience la suite car je me suis appercu de petits problèmes sur le vehicule non vue a la réception. Je passerais en septembre pour faire le point avec Julien. Encore Merci pour votre accueil et au plaisir de se revoir en septembre. Cordialement Joel GUYOT »

« très bon accueil service voitures occasion »

« Tout est OK. Continuer à offrir un service de qualité »

« Personnel tres efficace »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »