8794 ALU GROS - 7711431454 - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Nous avons été très bien reçu lors de l'achat de notre véhicule d'occasion. Que ce soit lors du choix du véhicule ou lors de la livraison. L'Équipe est sympathique ???? »

« Super accueil plus services impeccables . La personne chargée de la mécanique est extra , explique et montre la panne . »

« Bon accueil à la réception du véhicule . Appel si problèmes en cours de la prise en charge du vehicule . Compte rendu de l’intervention à la reprise du véhicule. »

« Les 5 étoiles sont méritées par la qualité des services : Nous avons eu l'occasion de nous rendre plusieurs fois à la concession ou l'accueil a été toujours très bon, avec même un café offert pour nous faire patienter en attendant notre vendeur très sympa "Benoît" qui nous a toujours informé du suivi de la commande de notre Dacia "Duster" qui avait pris un peu de retard du fait du construction. Très bonnes explications d'Arnaud pour la prise en main du fonctionnement des outils électroniques et mention très bien à la secrétaire pour la finalisation de notre achat et les petites friandises offertes par la concession. »