JOINT EMBASE BSE - 7701069138 - Produit d'origine constructeur

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Accueil très agréable et vendeur à l’écoute de nos attentes. Nous sommes encore une fois pleinement satisfait du service. »

« Très bon accueil Une équipe à l’écoute et très professionnelle »

« Au poil arrangent et efficace travail bien fait »

« Merouane belaj votre vendeur à de l avenir dans son métier, très humain, courtois, sympathique je le recommande ainsi que son camarade »