BUTOIR AR - 555220013R - Produit d'origine constructeur

« Bonjour : Tout d'abord ,je n'ai pas présenté mon auto a votre concession pour réparation ..... petite erreur de communication d'ou 4 étoiles /5 Si je dois reprocher qq chose a ma Clio c'est la visibilité vers l’arrière accentuée par 1 feu de recul insuffisant ! »

« Quelque chose a changé. A l'époque du précédent chef d'atelier (paix à son âme...) l'accueil était chaleureux et attentionné et on était servi tout de suite le tout dans un climat de grande sérénité. Là, j'ai eu l'impression d'une sorte de désorganisation générale et d'une tension palpable. Une opération que j'avais demandée pas faite et donc attente pour qu'elle soit réalisée. Réalisation dans la précipitation et donc résultat pas parfait et j'ai aussi vu que celui qui l'avait réalisée n'était pas content (normal, il a du être prévenu au dernier moment...). Ensuite attente pour le paiement l'assistante étant avec une autre personne sur son ordinateur (en formation d'un nouveau collaborateur?). Pendant l'attente, mouvements de véhicules pour préparer la salle en vue de l'exposition du weekend je suppose avec bruit et gaz d'échappement. Désolé pour ces commentaires peu élogieux. »

« Monsieur Benoit Karim a été très convivial et très à l'écoute de ses clients. Son efficacité et ses conseils ont été déterminant dans notre choix, ainsi que sa disponibilité. »

« Connaissant cette concession depuis des années, il me fallait être obligé de m'y rendre pour y aller. J'ai désormais complètement changé d'avis et y retourne volontiers depuis 2 ans, l'accueil a bien changé, quel que soit le job des personnes rencontrées dans les locaux. Afin de ne pas s'endormir sur de réelles améliorations, il reste à travailler sur l'attente des récupérations de factures à l'issue des interventions demandées... »

« Juste parfait. Bien accueilli, explications claires tant du point prise en mains du véhicules que du côté administratif et pas d'attente. »