PALIER AR ASS D - 554294344R - Produit d'origine constructeur

« Je me suis déjà exprimé , quant au "temps" accordé au client . En ce qui me concerne personnellement : je prends possession du CAPTUR 2020, après abandon de ma MEGANE de 2010 ! ( j'ai 82 ans ) Inutile de dire qu'on se sent dépassé par l'évolution des technologies et de toute l'électronique embarquée !!! J'aurai apprécié que l'on m'accorde plus de temps , à la fois pour les premiers réglages , et pour assimiler les bases de sécurité ........................ Le cas échéant , il n'est jamais trop tard .................. »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Très bon acceuil commercial,technique et administratif »

« La personne qui m'a reçue a bien répondu aux questions que je me posais sur les travaux à prévoir dans les mois à venir sur mon véhicule. Depuis mon achat en 2013 je l'ai amené aux visites nécessaires dans votre garage et eu pleine satisfaction du travail effectué et de l'accueil de l'équipe de techniciens. J'ai également remarqué qu'il répondaient avec souplesse à la fixation des rendez vous. Dans le futur, le prix du service sera le motif de mon choix, des travaux plus importants devant être programmés. »

« nous sommes venus de la part de philippe QUERE , bien reçu à l'accueil , et bien conseillé par Mr E. LE SCAO , très professionnel ! les délais ont été respectés , ma femme est très heureuse d'avoir reçu un bouquet de fleurs ; et moi de la prise en mains très professionnelle également ! le voiture nous plait beaucoup ! »