COUSSINET BARRE - 546120007R - Produit d'origine constructeur

« Je viens de changer de véhicule en « location longue durée » au bout de 3 ans, sur proposition du service véhicules neufs (au lieu de 4 prévus dans le contrat) et suis vraiment ravie de ma nouvelle Clio Lutetia, non seulement jolie, très agréable à conduire, mais aussi débordant de nouveautés électroniques. Les choses évoluent vite ! »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« un responsable des ventes VO et un commercial au top »

« Accueil avenant, plaisant, professionnel et efficace »

« rien à rajouter »