AMORTISSEUR AV D - 543026186R - Produit d'origine constructeur

« concession efficace personnel agréable »

« Alors, pour faire simple, je suis ÉPATÉE !!! A la base, juste un renseignement pour une LOA, nous avons contractualisé avec Nicolas qui est d un professionnalisme incroyable. HYPER disponible, malgré nos nombreuses questions et requêtes, le tout à distance la plupart du temps (covid et confinements), la relation à été parfaite. Remise du véhicule dans les délais prévus (ce qui n est pas évident en ce moment), prise en main par yann, d une patience et gentillesse hors paire, et en plus un super petit cadeau surprise! La cerise sur le gâteau! Enfin, nous avons aussi fait réparer notre seconde voiture, et la encore, gentillesse, serviabilité et professionnalisme! Pour finir, le service location de véhicule tout aussi bien! BREF, QUE DU BONHEUR, et croyez moi, ce n est pas le cas partout !!! Évidement, nous reviendrons. MERCI A TOUTE L ÉQUIPE, L EXPERIENCE FUT FORMIDABLE »

« Je remercie la Direction de Renault qui a été à l'écoute du début jusqu'à la fin pour trouver un bon compromis a mes problèmes. J'ai apprécié son appel quelques après la réception du nouveau véhicule afin de voir si tout allait bien. Merci »

« Je réside dans le sud de la France et commander un véhicule dans le nord, uniquement sur photo n'était pas chose commune pour moi. Ce Volvo XC60 même d'occasion, ne coûte pas le prix d'une simple baguette de pain....j'ai toutefois été rassuré par M Couvreur au téléphone sur l'état à priori correct de ce véhicule. Après avoir consulté des avis plutôt élogieux sur cette concession, et être mis en confiance par un véhicule couvert par la garantie de 12 mois de Renault, je me suis lancé. Je suis satisfait du véhicule, même si pas très bien nettoyé, l’aspect général est conforme à mes attentes. Ce véhicule a tout de même 4 ans, je suis conscient qu'il faut rester correct sur le niveau de ses exigences. Donc bon point sur cet aspect de l'affaire. En revanche, il y a eu un loupé sur les délais de livraison qui n'ont pas été respectés, mon dossier n'ayant pas été transmis dans les temps au service concerné. Faute à la période, à priori, c'était le moment des vacances pour le vendeur et certains de ses collaborateurs ne semblaient pas avoir toutes les pièces en main. J'ai du revenir de la mer ou j'étais en vacance avec ma famille pour réceptionner le véhicule. Heureusement que je n'avais pas vendu l'ancienne voiture.... Je comprends que ce genre de désagrément puisse arriver, surtout en période de vacance, ce que je comprends le moins, c'est que l'on m'avait promis qu'un chef des ventes devait me rappeler, un petit geste commercial serait envisageable, type tapis de sol ou autres arrangements. Malgré mes deux ou trois appels, personne n'est revenu vers moi, dommage, cela m'aurait évité d'écrire ce commentaire et la note aurait été pour le coup de 5 étoiles !! »

« A fantastic service, very professional in the way that they dealt with me from start to finish. Having broken down and from making a phone call they arrive to collect me within 45 minutes. From the roadside assistance to organizing a hotel room for me nothing was to much trouble. All the staff were very polite and helpful and with my very limited French vocabulary they understood me and reassured me that they had my best interests at heart dealing & fixing my van very promptly. I would like to say a very big thank you to everyone at Renault Chateaulin Your sincerely Keith Ninnim Managing Director of Crocodilla Ltd. (UK) »