COLLECTION FIXATION ATTELAGE A - 511999974R - Produit d'origine constructeur

« Ma voiture ( Clio 3 rouge diesel) ne fonctionnait pas bien depuis la révision de décembre 2013, et je l'avais ramené plusieurs fois à la concession pour cette raison. Le bouquet, c'est la somme de 69 € de ' recherche de panne ' qui m'a été infligée !! Je pense que Renault aurait pu mieux faire pour moi, une cliente fidèle ayant pris bon soin de mon véhicule précédent . Découverte de limaille dans le gasoil, sur une voiture qui n'avait que 108 000 km après 8 ans et 4 mois. Le devis de 4800 € n'était pas envisageable. J'ai dû insister souvent et longtemps pour obtenir une reprise dans des conditions un peu justes , de l'avis d'un expert que j'ai consulté. Le personnel qui s'est occupé de ma nouvelle commande a été parfait, très accueillant et agréable, et prêt à bien m'expliquer les options possibles. la nouvelle Clio IV essence a été livrée avant la date prévue et je suis donc satisfaite de ce point de vue là. J'ai des amis qui ont eu le même défaut il y a deux ans et nous trouvons que Renault est trop lent à admettre ses torts, et à dédommager les victimes. Je ne ferai plus mes travaux dans ce garage-là. »

« Parfait! Eric a compris mes attentes et s'est très bien occupé du dossier. »

« Accueil personnalisé de très bonne qualité. »

« Au niveau commercial tout est parfait, par contre le côté administratif ne suit pas du tout (perte de dossier, non délivrance de carte grise après 3 semaines, pas d'encaissement de chèque à ce jour...). Il faut téléphoner plusieurs fois par semaine pour obtenir une réponse correcte. C'est la deuxième expérience, et cela fait deux fois que nous rencontrons des problèmes. A revoir. »

« Toujours satisfait de Renault minute avec Sebastien et son equipe. »