FRICTION EMBRAYAGE - 5010639244 - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés et aussi bien écoutés pour nos soucis et inquitudes »

« Bonjour, Premièrement l’accueil du commercial et de la responsable pour les documents à été super. Deuxièmement , En ce qui concerne la réception du véhicule c'est un peu différent : le seul véhicule non bâchée est le notre on nous explique qu'il à été préparer en dernier et " à l'arrache " je sais que ce n'est qu'un duster duster en premier prix en diesel mais bon en rigolant j'ai fait la remarque et on m'a répondus " nous n'avons pas assez de bâche " et en même temps tous les autres véhicules sont bâchés donc dans mon esprit : pas assez chère a l'achat sans doute. bon passons la dessus ne faisons pas d'enfantillage. Les explications sont sommaires : je ne sais toujours pas où est le compresseur s'il y en a un ou pas. J'ai pris l'option roues de secours on verra bien. Il y a énormément de chose que je ne sais pas et que je découvre au fur et à mesure des kilométrés. Troisième point , le commercial et le responsable ont été au top car il ont résolu un autre problème et la je les en remercie car c'est cela qui me fait dire que à part les petites bricoles que l'on finira par savoir à force de rouler et de demander au garage l'équipe DACIA de Saint Brieuc a été au top. Il faut juste qu'ils améliorent un peu leurs fonctionnement . Merci et je tiens a dire que j'ai déjà fait un parrainage et la on verra bien »

« Service impeccable. M.Furon, le commercial qui s'est occupé de notre dossier (concession BODEMER à Flers), a été très professionnel et aussi très sympathique. Notre jolie Clio 4 est un vrai plaisir à conduire. Je recommande à tout le monde de vous rendre visite.Bonne continuation. »

« Accueil très agréable et sympathique Explications détaillées de la réparation »