ROUE - 403001616R - Produit d'origine constructeur

« Bien accueillie bien écoutée »

« Accueil agréable,par contre le véhicule est en panne depuis 8 semaines »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Cette révision s'est bien passée »

« Reprise de notre véhicule et achat d'un autre. Super accueil, super accompagnement, véhicule au top. J'ai adoré la présentation de ma nouvelle voiture quand je suis venue la chercher. Très bonne expérience. »