AUTORADIO - 281151350R - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« personne charmante et bien à l'écoute »

« professionnalisme, écoute, solutions adaptées »

« Accueil sympathique, relation de confiance immédiate et proposition immédiate de prise en charge (en cours) auprès d’un garage LANCIA pour un défaut d’assistance à la tenue de voie, non réparable par le garage Renault (faute d’outillage spécifique). Très satisfait du Renault Concarneau que j'ai découvert à travers Mr Philippe. »

« personnel compétent et à l'écoute du client, particulièrement à la réception atelier. service vente: des gens très agréables, écoutant le client et sachant l'aiguiller. retraité du réseau automobile, je me dirige toujours là ou je sais que le peux compter sur la compétence du personnel. »