AEROTHERME - 271154491R - Produit d'origine constructeur

« Très bon accueil Bon suivi de la commande à la livraison Ravi de ma Stepway Sandero »

« Le vendeur s'est adapté à ma demande et m'a trouvé le véhicule qui correspondait parfaitement à mes critères. Le démonstrateur pour la prise en main a été parfait. Bémol au secrétariat le jour de livraison. Je suis resté dans le flou le plus total concernant mon premier prélèvement Diac à venir. Un peu léger… Petit mot sur la nouvelle concession: je préférais l'ancienne, et je ne suis pas le seul. Faut aimer Renault pour venir à Valframbert ... »

« Très bien reçu »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Sais-tu que chez Renault Vannes , on prend le temps de t'écouter , de répondre à tes besoins, de t'orienter vers le véhicule qui te correspond et on te laisse le temps nécessaire de réflexion. Ensuite à la livraison on t'explique tout et si tu as des questions tu peux les appeler. Et même, ils nous ont rappeler pour savoir si tout allait bien ? Bref c'est inestimable ce genre d'accueil . C'est vrai que tu n'achètes pas une baguette de pain !!!! Et je dis bravo à l'équipe pour leur courtoisie !!! »