BOBINE ALLUMAGE - 224332734R - Produit d'origine constructeur

« Renault Vannes, c'est bien. En revanche Renault Capture présente un défaut : le pare-brise avant à sa base, donne une image distordue . Par exemple, une bande blanche à droite ou à gauche semble s' incurver vers l'intérieur du véhicule, ce qui est gênant. Défaut de fabrication du pare-brise ? En tout cas un mauvais point pour le contrôle qualité . »

« Instrumentalisation des clients à l'encontre du personnel. L'évaluation permanente de tout acte professionnel quelque soient les circonstances devient difficile à supporter. Oui l'équipe de Renault Auray fait tout son possible pour satisfaire sa clientèle. Elle n'a cependant pas de super pouvoir pour palier aux impondérables dus aux stockages de pièces insuffisants ou à un management assujettissant, pesant et générateur de stress. »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Vendeurs et employés souriants, à l’écoute des différentes questions et demandes du client »

« ras très professionnelle »