RADIATEUR REFROIDISSEMENT MOTE - 214106681R - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Bon accueil, bonnes explications sur le fonctionnement du véhicule, bon service après vente. »

« Équipe exceptionnelle ..! J'ai acheté une Renault Talisman d'occasion le 22/02/22 et étant trop loin pour voir le véhicule ( Charente 500km) Madame Estelle Rocaboy ma proposée une visite complète de la voiture en visio , à la suite de quoi il était convenu que les portières avant G et D devaient être repeintes (suite à des petites rayures ), je peux vous assurer que le jour de la livraison ,le véhicule était super propre , ils ont fait un travail remarquable ,voiture nickel et les engagements ont été respectés très réglo sans entourloupes . Je tiens à remercier tout particulièrement Estelle Rocaboy (Commerciale ) qui a été très patiente avec moi et à l’écoute ,merci également à Delphine Marin et le responsable carrosserie qui à fait du très bon travail .....! Concessionnaire excellent, équipe sérieuse et très agréable (de nos jours c'est rare !!) si vous cherchez un véhicule, aucune hésitation à avoir ....... ! Philippe R »

« Nous sommes venus essayer une première fois la voiture. Nous avons fait une contre-proposition de prix qui a été refusée. Après une 1ère baisse de prix visible sur internet, j'ai dû rappeler (le service commercial ne m'a pas rappelé alors que j'étais fortement intéressée). Une 2nde baisse de prix, toujours aucune prise de contact. Une 3è : c'est moi qui ai à nouveau rappelé pour réserver la voiture. 2 mois d'attente pour au final l'avoir au prix proposé. Au moment de l'achat puis de la remise des clés : très bien, rien à dire. Autre bémol : pas de remise de carnet d'entretien. Et j'attends toujours qu'on me rappelle pour m'indiquer si quelque chose a été fait ou pas sur la voiture (sans doute que non vu son faible kilométrage mais c'est mieux en le disant). »

« Très bon accueil que ce soit de la part du représentant, de l'assistante commerciale ou du technicien qui nous a présenté et fourni des explications sur les différentes fonctions des équipements du véhicule. Seul le délai de livraison, dû au transport et non au personnel de la concession, serait la seule critique. »