DESCENTE ECHAPPEMENT - 200104487R - Produit d'origine constructeur

« Accueil très agréable et sympathique Explications détaillées de la réparation »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Aucun soucis, tout était parfait du début à la fin ! »

« Très bon accueil de Jean-François, très professionnel. Le lavage ne fonctionnait pas le jour de ma révision, on m'a donc proposer de repasser un autre jour et cela a été fait sans problème, sans supplément. »

« très bon accueil de l'équipe commerciale et excellent de l'équipe technique, un petit bémol cependant : aucune négociation possible du prix de vente affiché du véhicule. »