COLLECTION VIS FIX CULASSE APV - 110567448R - Produit d'origine constructeur

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« tout était parfait. merci l'équipe »

« si le véhicule est aussi fiable ,c'est ce que j'attends avant tout ,alors ce sera parfait .Quoiqu'il en soit le service est en lui même nettement meilleur que ce que j'ai connu chez un concurrent Français que je ne nommerais pas . par définition je suis exigeant pour ce type d'achat et la je ne trouve rien a redire si ce n'est que c'est tres bien de A à Z. »

« Soumis un problème sur mon capture mais pas d'échange avec le technicien .Dommage »

« Accueil chaleureux . Megane e techt électrique livrée dans les délais,même avec 1 semaine d’avance Voiture agréable à voir et à conduire Je suis très satisfait de ma première expérience Renault »