Grille de séparation - NISSAN X-TRAIL III

« Problème réglé convenablement. Equipe somme toute cordiale et sympathique »

« A l ecoute, efficacité et bonne reprise de notre ancien vehicule »

« l'accueil au moment d'acheter très bien, c'est après que tout bascule, au moment de prendre livraison du véhicule visiblement pas de préparation effectuée tant au niveau propreté que rayures signalées non traitées avons dû retourner à l'atelier à deux reprises les tapis de sol du véhicule mis dans le coffre à nous de les installer !! double de clés perdu !!! De plus manque flagrant de communication entre le garage et le client durant la période de covid 19.En effet voiture acheter en février et normalement livrée le mardi 17 mars . Nous avons acheté chez vous plusieurs véhicules, mais après cette expérience, nous sommes un peu refroidis, et sommes déconcertés du manque d'intérêt et de professionnalisme auxquels nous n'étions pas habitués et n'avons durant ces nombreuses années jamais été confrontés!! Un élément encore à vous signaler, j'ai adressé une lettre recommandée le 21 juillet et tout un coup nous recevons l'enquête est-ce le fait du hasard ? j'avais réclamé celle-ci à plusieurs reprises au secrétariat en juin!!! »

« Bonjour, nous sommes enchantés de l'accueil de chez Renault Dacia, que ce soit la 1ère fois où notre choix était indécis (Captur ou Duster : personne n'a jugé notre choix et notre choix sur le Duster n'a pas empêché la bienveillance et l’amabilité de la conseillère) ou à la livraison de notre véhicule (où même si nous n'avons pas acheté un véhicule à un prix exorbitant, nous avons été reçus comme il se doit : la dame qui nous a fait signer les derniers papiers et le monsieur qui nous a livré la voiture ont été très professionnels, aimables et courtois). Nous recommandons activement RENAULT DACIA BODEMERAUTO CHERBOURG; Ce n'est pas la 1ère fois que nous achetons une voiture neuve ou d'occasion : certains garages de Cherbourg en Cotentin devraient en prendre de la graine !!! »

« Nous avons choisi de faire réparer la carrosserie de notre véhicule suite un accrochage sur notre lieu de vacances. Notre interlocuteur à Lamballe a fait son possible pour que tout se passe bien, malheureusement le garage ne maîtrisait visiblement pas la livraison des pièces qui sont arrivées très en retard, et encore pas toutes... nous avons récupéré le véhicule au dernier moment juste avant notre départ. Et il faudra que nous revenions lors de prochaines vacances pour poser une dernière pièce qui manquait (garde boue à l'intérieur d'un passage de roue avant). Et un enjoliveur aussi... Autre point qui n'est pas très satisfaisant : certaines pièces de la porte avant qui a été changée n'ont visiblement pas été reprises de notre porte d'origine. En effet l'assurance avait demandé au garage d'approvisionner une porte d'occasion qui ne devait pas être toute jeune. Faute de temps, il semble qu'on ait monté cette porte telle quelle. Résultat : fort claquement de la charnière à l'ouverture, lève-vitre qui fait un bruit de câble pas normal : réparations en perspective... Difficile de discuter lorsque vous êtes de passage et avez impérativement besoin de votre voiture pour faire 800 km le lendemain ! A discuter lorsqu'on repassera à la Toussaint poser ce garde-boue. »