Cintre Appuie-Tête - Renault KOLEOS

« Très bon accueil et très bien renseigner »

« Très satisfaite. Personnel à l'écoute et explique bien. Très bon vendeur sans se sentir forcée comme dans certaines concessions. »

« Il y a quand même 2 gros points noirs : * une reprise sous évaluée (400 €), c'est mon avis mais je ne suis pas professionnelle de la voiture d'occasion, de mon Scénic actuel avec barres de toit dans mon garage, encore dans leur emballage, + attelage avec boule de protection + optique à l'avant qui viennent d'être nettoyés (coût 150 € environ) + pneus neufs à l'avant + alarme et gravage des vitres et Identicar toujours en activité, sièges protégés par des couvertures, tapis de sol, ampoules de rechange + extincteur ...etc... * l'attitude discourtoise et anti professionnelle de M.GICQUEL père, qui ne répond quand je lui "claironne bonjour" à haute et distincte voix, devant ses collègues, devant des clients de la concession, clients que je connais personnellement et qui pourraient en témoigner si ça vous intéresse. C'est une faute PROFESSIONNELLE caractérisée sans compter qu'il ne pouvait pas ignorer que le compteur de mon Scénic actuel a été remis 2 fois à zéro quand de je l'ai acheté CHEZ VOUS !!! Soit c'est un piètre vendeur, soit il n'est pas loin d'être un escroc. Vous avez toute les cartes en main pour vous en séparer sans indemnités, lui qui ne dit MEME pas bonjour à ses collègues, fait régner une ambiance de M---E au sein de votre concession et la dévalorise aux yeux de vos clients !!! »

« intervention rapide, efficace, ras »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »