Avis

« L'accueil n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Très rapide, le vendeur n'a pas du tout tenu compte de mes observations. Il fallait vendre et vite. Aucune écoute. N'a pas été arrangeant, n'a pas chercher à me proposer quelque chose qui correspondait à ma demande...et tant pis si j'achète par défaut. Aucun geste commercial. N'a fait aucun effort pour essayer de répondre à ma demande. son but n'était pas la satisfaction du client mais juste faire du chiffre, vendre coûte que coûte.Bref, je ne reviendrai pas, ni les gens de mon entourage et c'est dommage car les personnes rencontrées ensuite ont été aimables et très professionnelles. »

« Accueil sympathique et professionnel, très satisfaite de Monsieur LASTENNET Vincent qui m'a mis en confiance pour le choix de ma voiture. Conseils et détails très complets du véhicule.A la livraison, présentation complète du véhicule, réponses à toutes mes questions. Pour les documents de livraison, le dossier a été traité rapidement par Madame BODENAN, je suis très satisfaite de cet échange durant lequel elle m'a répondu de façon très concise. Équipe dynamique, accueillante et avenante. Je recommande le garage RENAULT-DACIA Châteaulin Merci »

« Très bon accueil, achat d'un nouveau véhicule (d'occasion), reprise honnête de mon ancien véhicule, satisfaction de l'achat. Merci »

« Hésitant suite à une précédente expérience malheureuse avec une autre concession BODEMER, je me suis décidé de pousser la porte de celle de Saint-Brieuc. Un très bon contact, comme quoi le vendeur y est pour beaucoup… une présence discrète et efficace et très bien conseillé par son Chef des Ventes. Je vous renouvelle mes félicitations S.J et vous invite à poursuivre dans cette voie. BW »

« Excellent accueil et service. »

« Bonne expérience bon accueil bonnes informations »

« Très belle réception de ma voiture ce jour. Merci à Alexandre et Gwendoline pour leur gentillesse et leur grand professionnalisme. Je suis très satisfaite des services de cette concession. »

« EQUIPE DYNAMIQUE SOURIANTE TRES INVESTI AUPRES DE SES CLIENTS ON N A PLAISIR A TRAVAILLER AVEC VOUS CORDIALEMENT E RADOSCH »

« Des gens à l'écoute de leur clientèle qui offre un service consciencieux. Bravo! »

« Très bon accueil Bonne explication prise en main du véhicule. »

« Bonjour, Notre expérience est positive, nous avons reçu l'ensemble des réponses à nos diverses questions. Cordialement »

« Bon accueil et bonne présentation du véhicule envisagé à l'achat. Après quelques problèmes entre le service commercial et la comptabilité, tout est rentré dans l'ordre et nous sommes partis satisfaits au volant de la Duster. Mr et Mme Coquinot »

« très bon accueil. Prise en main du véhicule : notre interlocuteur a pris le temps nécessaire et apporte des explications claires »

« Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés et aussi bien écoutés pour nos soucis et inquitudes »

« Un très bon accueil et beaucoup de professionnalisme de la part de l ensemble du personnel. Nous sommes content de notre achat »

« très bon accueil, aussi bien administratif que technique, explications claires et précises. »

« Rendez-vous à l atelier personnel aux petits soins . Accueil très chaleureux et service au top !!! Je recommande vivement cette concession +++ »

« Très satisfait de tous les intervenants dans ce dossier d'achat de véhicule d'occasion. Les contacts ont été très sympathiques et professionnels. Famille klimm trebeurden »

« J'ai eu une excellente expérience avec votre vendeur Mr Bastien Gaubert. Personne très sympathique et surtout à l'écoute de la clientèle. »

« Service efficace depuis la démarche commerciale jusqu’à la mise en main du véhicule. Accueil sérieux, sympathique et efficace : les documents administratifs étaient prêts, le véhicule débâché devant le client. Tour du véhicule et mise en main complète. très bien »

« bjr, très bon accueil , personnel competent »

« Très bon accueil, gentillesse, patience. Equipe très sympathique. Nous n'hésiterons pas à parler de RENAULT autour de nous. »

« notre voiture est arrivée 1 mois avant la date prévisionnelle de livraison et en plus elle est super ! Nous sommes très contents de ce nouveau véhicule qui nous donne entière satisfaction ... à ce jour ;-) »

« un grand merci a ronan le gall vendeur dacia pour son accueil ses conseils toujours a l'écoute et disponible pour ses clients seul bémol l'assurance diac qui n'est pas très réactif...... »

« Excellent professionnalisme de la jeune femme qui m’a accueilli pour la remise des clés ( clair et efficace )idem pour l vendeur occasion »

« Une écoute attentive à mes attentes Des professionnels sérieux et disponible »

« Très bon accueil du personnel, très bonne explication du véhicule, je recommanderai le garage »

« On nous ajoute 409 euros bien glissé dans la facture globale . Voici le soucis : Eurodatacar inclus pour 229 euros sans expliquer au client que cela n’est pas obligatoire. Pochette gilet triangle extincteur : un pack à 180 euros qui aurait pu être évité. Deux coups de téléphone pour négocier tout ça suite à la lecture de la dites facture. La sourde oreille inadmissible et le client mis au faite accompli. Vous avez voulu cette voiture vous avez signé le bon de commande…. Aucune négociation possible alors que nous pouvons annuler la vente sous 14 jours de part le délai légal. La moindre des choses aurait été de considérer notre question avant tout et non de faire la sourde oreille. Mettre le client sur le faîte accompli en omettant simplement d’expliquer ……. Pour mieux obliger le client à payer . Selon les directives de la direction qui oblige les vendeurs à vendre en plus de la voiture des accessoires et garantie non demandée par le client afin de garantir leur marge. Nous repartons avec une facture alourdie de 409 euros . Facile à vendre à une personne âgée qui n’a aucune information et qui fait simplement confiance au vendeur. Difficile d’expliquer les faits mais simplement faites bien attention ?? aux petites lignes en bas sur les affiches qui vous gonflent la facture et qui ne sont nullement obligatoires. Je vous assure que je ne vous recommanderai pas suite à cette expérience. Vous avez fait votre travail certe et probablement dans les règles. Mais vous n’avez pas écouté le client , vous avez simplement « garantie vos marges » sous prétexte que la voiture est à bon prix . La voiture a été livrée lavée et trempée avec du gras sur les parties chromé et les feux . Il a fallu faire une demande pour nettoyer ça avant la livraison. Un client a 8700 euros n’est pas traité comme celui qui paye 4 fois plus chère son véhicule???? Inadmissible.???????? A noté que l’hôtesse d’accueil qui a parfaitement répondu à mes questions ainsi qu’à mes deux appels et à été très professionnel et semblait vraiment gêné que nous n’ayons donc pas été entendu suite à nos demandes et nos démarches téléphonique. L’hôtesse est donc prise en défaut devant le client . Une différenciation entre le personnel …. …. Voilà encore une chose vraiment déplaisante. Un achat …. Surtout d’un véhicule et peut importe le budget….est un moment de plaisir, celui ci c’est juste l’impression d’avoir été en partie dépouillé d’un bon gros montant qui aurais pu être évité puisque c’était la demande de la cliente. Résultat : que cette expérience soit utile à d’autres pour ne pas vous gâcher la fête. Un vendeur qui s’en sort simplement avec le mécontentement d’un client non satisfait par un manque d’informations concrètes sur la facture. Les options ne DOIVENT ÊTRE EN AUCUN CAS ÊTRE RENDU OBLIGATOIRE PAR UNE DIRECTION SOUCIEUSE DE CONSERVER CES MARGES. Une option doit rester un choix fait par le client en ayant reçu et signée en tout état de cause et en pleine conscience de ce qui lui est facturé. »

« On ne savait pas qu'il n'y a pas d'essuie glace arrière sur l'arkana. Le système de phare qui se met en feu de croisement quand on croise une voiture ne fonctionne pas toujours. Personnel de Renault Coutances très empathique avec les clients. »

« Depuis la découverte de notre Captur chez l'agent de Landévant qui nous a bien renseigné et mis en relation avec la commerciale de la concession d'Auray, Cylia Bozec, très compétente, avec qui nous avons signé la commande, la transaction s'est déroulée simplement et la livraison à Landévant a été parfaite et agréable tous nos remerciements à l'équipe »