Avis

« Bonjour, voici en quelques lignes mon ressenti par rapport à l'achat du Renault Espace. Je suis très satisfait du premier contact que j'ai eu auprès de vos collaborateurS lors de mon appel pour avoir des renseignements au sujet du Renault espace mis en vente sur le site "le boncoin". Mr DOLEDEC s'est rendu disponible pour que je puisse venir voir le véhicule à une heure assez tardive de la journée par rapport à ma disponibilité et la distance de mon lieux de résidence. Ayant fait affaire, il a été convenu avec Mr D. une date de livraison par rapport à mes besoins mais aussi par rapport aux travaux à exécuter sur le véhicule. Je viens donc chercher le véhicule à la date convenu: délai respecté. Mr D. me dirige vers la secrétaire de livraison qui à été très explicite par rapport aux papiers, à la garantie et aux démarche de carte grise (Personne très sympathique). Ensuite Mr D. approche le véhicule et là je me rend compte que la raclette d'essuie glace AR n'avait pas été remplacée comme convenu. Donc je m'interroge sur la préparation du véhicule. Je fais par de cet oubli à Mr D. qui va immédiatement chercher une raclette neuve au magasin de pièces. Vu ce manquement, j'ouvre le capot moteur et là je constate que le filtre de climatisation est très sale alors que le remplacement avait été prévu (lors de l'achat), que les niveaux ( liquide de refroidissement, liquide de direction assistée etc...) n'ont pas été réalisés. L'huile moteur, elle, a bien été remplacée. Très belle propreté extérieur, l'intérieur un peu moins. Je fais donc part de cela à Mr D. qui prend le véhicule, en m'invitant moi et mon épouse à monter dans le véhicule, pour descendre vers l'atelier. Mr D. fait part au chef d'atelier des fait que j'ai signalés. De suite le magasinier vient remplacer le filtre à pollen, ce qui lui à pris quinze secondes, et me dit que c'est un stagiaire qui à fait le travail. Là je lui répond qu'un stagiaire doit apprendre son travail mais que derrière lui il doit y avoir un référent qui vérifie le travail. (étant tuteur de stage dans mon activité professionnelle je suis responsable des étudiants que j'encadre). De ce qui est des niveaux, le chef d'atelier me dit que c'est normal. Le liquide de refroidissement doit être bas (là il était sous le mini). Moi je lui soutient qu'il y a un niveau maxi et un niveau mini et que le niveau doit être au maxi quand le moteur du véhicule est froid et qu'il reste un espace dans le vase pour la dilatation du produit. Il me tient tête. Je lui dit que l'on ne va pas se fâcher, que je connais un peu la mécanique, certes moins que lui, mais pour avoir travaillé pendant onze ans en concession automobile (en tant que mécanicien électricien auto pendant cinq et réceptionnaire atelier pendant six ans) j'ai quelques connaissances. Je n'avais pas caché à Mr D. que j'avais travaillé en concession. A ce moment là le véhicule a été repris dans l'atelier et les niveaux ont été fait. Pourquoi cela n'a pas été fait avant la livraison? Je suis parti de votre concession avec du retard par rapport à l'heure prévu avec un manque de confiance et une non certitude du travail bien réalisé.( pendant l'attente, un café nous a été offert à moi et mon épouse). Je partais le lendemain à 4h du matin en Ardèche. Alors ce j'ai fait l'après midi du jour de livraison du véhicule, je l'ai mis sur ma fosse pour le vérifier, ai nettoyé le filtre du bocal du liquide de direction assistée, contrôlé la pression des pneus. Je ne trouve pas normal qu'il ai fallu que je fasse ces contrôles avant mon départ. J'achetai le véhicule avec un professionnel pour être tranquille. Pendant mes vacances j'ai fait trois mille kilomètres et pour l'instant je suis très satisfait du véhicule. Globalement je suis satisfait de votre établissement et y reviendrai sans problème. J'espère que ces quelques lignes seront bénéfiques pour le futur dans le sens de la qualité de service et quelles ne servent pas que pour de la réprimande. Bonne journée à vous tous, Hervé LE GOFF »

« le véhicule que j'ai acheté est conforme à ma commande mais les délais largement dépassés plus d'un mois de retard dans la livraison malgré le prêt d'un véhicule de remplacement j'estime que ce n'est pas normal surtout que la carte d'immatriculation était déjà établie ce qui fait que j'ai payé une voiture qui avait déjà 2 mois au prix d'une voiture neuve . Il est facile de faire faire la remise du véhicule par la secrétaire cela évite les désagréments. »

« encore merci aux deux interlocuteurs qui nous ont si bien reçu et surtout apporté satisfaction dans notre achat a bientôt »

« Nous avons été très bien reçu ,très bien renseignés .Personnel très a l'écoute ,souriant rien a redire je les recommande vivement »

« Avant l'achat nous avons eu des explications très claires par le vendeur. Lors de la remise du véhicule, très bon accueil aussi bien de la personne chargée de la prise en main que celle chargée de l'administratif. Un peu plus tard, suite à ce que nous croyions être un incident nous avons été reçus à l'atelier pour vérification. Là aussi la personne chargée de recevoir les clients nous a réservé un très bon accueil avec des explications claires et a procédé à des vérifications pour nous rassurer. »

« Accueil courtois, précis et rapide ! Le personnel est souriant, du magasinier au secretariat. La reception technique du vehicule est d'une grande qualité: la personne a pris le temps de m'expliquer et de répondre à toutes mes questions. Je vous adresse toutes mes felicitations. »

« Ancien professionnel de l'automobile, nous avons apprécié l'ensemble de la prestation. Accueil de l'équipe de vente, bonne mise en main.Cela nous a beaucoup changé du service rendu par le constructeur local d'une autre marque française de la même ville. Au S.A.V. d'en faire autant. »

« Nous avons rencontré deux problèmes, que la concession a assumé en totalité : - retard de livraison dû à un problème technique sur le véhicule - problème de carrosserie constaté au moment de la livraison, et qui a un peu tardé pour être résolu du fait des congés d'été Sinon, tout a été parfait »

« Mes chères sœurs. Je n'ai que du bonheur avec mon Duster. Mon chien Erny a de la place dans le coffre, ce qui protège les sièges. Confort, sécurité, espace et modernité me font oublier les petites Ford, les 2 cv fort prisées dans ma jeunesse. Quand vous changerez de voiture, allez donc à Auray. Chez Dacia, le Directeur et ses collaborateurs sont parfaits, à l'écoute, bref cette voiture change ma vie et je la recommande vivement. »

« très belle concession vendeurs très sympathiques »

« j'ai pris livraison de mon nouveau Duster prestige - un régal et puis j'ai bénéficié d'un accueil et d'une prise en main rarement rencontré dans d'autres concessions (d'autres marques) - Je suis très satisfait à ce jour de mon nouveau véhicule - nous sommes allés en toute confiance voir ma fille qui réside dans le sud - je puis t'assurer que la clim, souvent objet de critique, fonctionne à merveille- heureusement car il faisait encore très chaud -Quant au coffre je te prie de coire qu'il y a de la place à revendre!!!! Très agréable à conduire mon épouse l'a pris en main rapidement, et malgrès notre gros kilométrage de démarrage nous sommes sortis peu fatigués de ce véhicule ou le confort - du à une filtration digne de grandes berlines - te surprendra- Viens me voir pour l'essayer ce week-end - tu en seras le premier surpris. Bien cordialement - jc. »

« Accueil, service, informations, conseils à la hauteur de nos attentes, rien à reprocher. »

« très a l'écoute de ma demande pas d'attente alors que nous n'avions pas pris de rendez vous Vraiment très très bien Merci »

« Nous avons été très bien reçu et renseignés. Très contents des prestations. »

« Très bon accueil , entière satisfaction . »

« pas de probleme bon conseil et bon acceuil »

« Le véhicule me convient parfaitement, pour le moment tout va bien . Merci »

« j'ai été favorablement surpris par l'acceuil du vendeur, Oh! il ne m'a pas fait le moindre cadeau, mais le contact a été agréable et le suivi de la commande parfaitement respecté. quelques jours plus tard , je suis retourné en concession pour avoir un renseignement sur l'usage du GPS où j'ai à nouveau rencontré monsieur F.Hernot qui a comblé mes lacunes. Il me reste maintenant à espérer que le service technique sera aussi satisfaisant. Un vieux sage chinois disait : "méfie toi de ta première impression, c'est souvent la bonne". Cordialement »

« J'achète mes véhicules chez Renault et j'ai toujours été satisfaits de l'accueil. »

« Stenn Tournier est un excellent commercial qui sonde vos besoin avec un grand professionnalisme, et vous propose exactement ce que vous attendez. Je vous le recommande comme interlocuteur. »

« AURAY ? LE GARAGE RENAULT ? nous connaissons , puisque c'est le 2' vehicules que nous prenons dans cette concession ; l'accueil est bon , ( quand vous voulez acheter une voiture , je pense que c'est toujours le cas ! ) ; par contre , de la negligeance aux points de contrôle du vehicule , sur des pièces dites de securité , n'est pas acceptable ! des bruits importants sur les freins , qui ne sont pas reglés à la remise des clefs , laisse supposer que le vehicule n'a pas eu le contrôle approprié ; c'est du moins ,ce que je pense ; on vous promet également un bon nettoyage de la voiture pour le jour J ... ( la voiture n'a que 8000KM ) cela n'a pas eté le cas ... Vite baclé , je pense ! enfin , peut on encore faire confiance , aujourd'hui ? sinon , accueil sympathique , concession agreable ; de ce coté là , pas de soucis ... merci a vous ... »

« Achat occasion. Prix intéressant et bon service. Commercial professionnel et à l'écoute. »

« Je suis client de la concession d'AURAY depuis 12 ans;J'y ai acheté 3 voitures neuves( Latitude en 2011, Clio pour ma belle fille en 2012 et Laguna Bose en juillet dernier) J'y fais entretenir la CLIO de mon épouse et de 2002 à 2010, j'y faisais suivre les 2 CLIO de mon ancien employeur. L'accueil, la compétence et la gentillesse du personnel technique, commercial et administratif a toujours été à la hauteur de mon attente. je recommande vivement cette concession. »

« rien à ajouter. »

« J'ai reçu un accueil de qualité par les différents intervenants. Chacun est parfaitement compétent dans son domaine et à l'écoute. Merci et bravo à tous. »

« J'ai été très bien reçue par le conseiller qui a su entendre ma demande et me proposer des véhicules adaptés. Les mécaniciens m'ont expliqué tout ce qui devait être fait sur le véhicule et les explications sur son fonctionnement ont été claires. Au moment de la signature des papiers la secrétaire a été claire et a pris le temps de me donner toutes les informations utiles. je recommande cette concession et resterai fidèle à Renault! »

« L'équipe des vo est très performante et a su me conseiller dans mon choix de véhicule utilitaire. »

« très bonne explication du fonctionnement du véhicule. »

« Je suis entièrement satisfait de mon achat ( une Peugeot 208 d'occasion ). En plus d'être compétitif au niveau prix ce garage respire l'amabilité et le sérieux. »

« J'ai été très bien reçu et conseillé »