Avis

« Très bonne prestation et action cohérente entre les services »

« De notre 1ère démarche à la livraison de la voiture, tout a été correct. Pour les 1ères étapes liées au projet d’acquisition d’une voiture et aux questionnements légitimes y ayant trait, le commercial (Guillaume) a toujours été très attentif à nos demandes et a apporté, à chaque fois, les réponses à nos interrogations. Pour la dernière étape, lors de la récupération de la voiture, Thierry nous a bien expliqué les caractéristiques principales de la SANDERO STEPWAY et Lucille a conclu le RDV en nous communiquant l’ensemble des papiers administratifs. Le seul hic, c’est que la livraison, programmée initialement aux alentours du 10 février, a pris un peu de retard (remise de la voiture le 24 février). Être restée 2 mois sans seconde voiture est très handicapant quand, au quotidien, on utilise habituellement 2 voitures. En revanche, ce que je demande à l’avenir, c’est, que pour les contrôles à venir, les entretiens futurs et les éventuelles réparations, tout se passe aussi bien à l’atelier qu’à l’espace vente. Merci ???? beaucoup »

« Super accueil de la part du commercial aussi bien que de la secrétaire commerciale. Tout est fait pour mettre le client à l'aise. Quant à la petite boîte de chocolats, c'est le nec plus ultra. Merci je reviendrai. »

« Très bon relationnel, à l'écoute. Super... »

« 2ème commande sur ce site et aucun problème livraison en 48h. Site sérieux car prévient d'une possibilité de retard dû à la fabrication du produit demandé en cas de rupture de stock. Très belle réactivité, donc je recommande vivement »

« Pochette Renault range documents différente de la photo du site… »

« Très belle pochette ainsi que la notice, livraison très rapide »

« Très bon accueil. Service très bon. Rien à redire. Sauf peu être, merci »

« Je viens de prendre possession de ma Dacia Spring commandée le 26 janvier 2023 et livrée le 24 février (en moins d'un mois). Le moins que l'on puisse dire, c'est que le commercial Mr Frédéric Collette est compétent, efficace et sympa. Le petit jeune Tom, je crois qui nous a fait la présentation du véhicule sous bâche Dacia dans le show room nous a impressionné. Je remercie l'équipe des ventes et leur dit bravo. Didier DELALONDE »

« Un accueil sérieux et convivial »

« Toute l’équipe de Renault Ploërmel a su m’accompagner dans l’achat de mon nouveau véhicule, que ce soit pour l’essai, la vente en elle-même, la mise en main ou les démarches administratives. je suis plus que satisfaite de leur service ! »

« j'ai été très déçu par le nom professionnalisme du vendeur des véhicules neuf de chez renault. En effet je suis une personne à mobilité réduite, il a fallu à plusieurs reprises contrôler le bon de commande sur les montants car le vendeur calculer en ma défaveur le montant global entre autre il m'a fait des cadeaux de bienvenus qu'il m'a facturé oublié en tant qu'handicapé de me dire et me soustraire le malus écologique qui s'élevait à 1386 euros. je suis allé chez renault parce qu'il font l'option véhicule pmr. j'ai donc demandé une option indispensable à ma situation et lorsque la livraison du véhicule c'est effectué donc un mois après la date prévue on m'a annoncé que le véhicule était dépourvu de la dite option. Tout simplement parce que le vendeur n'a pas fait le nécessaire en amont donc je me retrouve à téléphoner à la société qui aménage les véhicules PMR et il m'annonce qu'il faut quatre semaines pour l'avoir et qu'il faut que je me déplace. Le comble de mon histoire c'est cette option je l'ai réglé à Renault pour exécuter cette amélioration maitre d’œuvre et c'est moi même qui me retrouve à faire exécuter ce travail. donc il faudrait qu'au sein de la direction revoir au déroulement des véhicules PMR et faire faire des stages de comptabilité dans l'entreprise. J'ai demandé à voir le directeur de la concession qui m'a écouté d'une attention bienveillante et c'est excusé pour le déroulement occasionné sur l'achat de mon véhicule PMR. Donc, même après c'est excuses je suis le dindon de la farce. signé l'handicapé qui à un véhicule PMR sans l'option. J'ai mis quatre étoiles car j'ai été bien écouté par le directeur, le conseiller BEN MERZOUG et la secrétaire. »

« Comme toujours très bien accueillie, conseillée , que ce soit par l’équipe commerciale , technique et administrative . Personnel accueillant et compétant .Merci notamment pour cette fois-ci à Sébastien puis Guillaume et à la personne féminine qui a traité la partie administrative . »

« Amabilité est gentillesse du vendeur Explications très clair pour le fonctionnement de la voiture ainsi pour les documents administratifs »

« Voiture nickel, rapidité de réception, rien à signaler »

« Après une mauvaise impression, retard d'un quart d'heure sur notre rendez vous. Nous avons eu affaire à Franck pour la livraison de notre véhicule. Courtois, patient, à notre écoute,.. Il a repondu avec professionnalisme à nos questions et avec beaucoup de pédagogie. Ensuite la secrétaire qui nous a reçu pour finaliser l'achat a été accueillante, charmante et efficace. Nous sommes finalement reparti avec une très bonne impression. »

« trés bon accueil et trés bonne explication sur le véhicule on se sent trés allaise »

« Produit reçu dans les temps emballage impeccable sauf qu'il manquait un élément, je m'en remets donc à l'efficacité du service client. »

« Entreprise sérieuse et bon conseil. »

« Un accueil très chaleureux. Monsieur Pierre et son équipe ont été très professionnels. Il a réussi à m'accorder une bonne remise sur ma voiture. Le mécanicien m'a bien expliqué le fonctionnement de ma nouvelle voiture et Monsieur Pierre m'a accompagnée à la station service afin de m'expliquer comment me servir en GPL. Merci et bravo à toute l'équipe »

« trés bon accueil concession trés propre, a part les sièges verts des clients faudrait une petite boisson en attente trés bons conseils personnel souriant »

« Merci à Nadège, Tom et Frédéric pour la réception de ma jogger dacia pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. »

« Accueil très agréable (comme toujours: sommes clients chez Renault depuis une vingtaine d'année). Gestion des aspects administratifs impeccable. Présentation du véhicule complète qui aurait pu être plus approfondie et plus longue vu la nouveauté des instruments de bord »

« Accueil agréable par des personnes souriantes, explications claires »

« Bon accueil général. Vendeur sympathique. Dommage qu'à la livraison nous constatons 2 petites bosses à la voiture non vues par le préparateur mais très rapidement prises en compte. Un débosselage non satisfaisant mais là encore proposition de réparation en carrosserie en avril prochain sans contestation. »

« bonjour à tous nous avons acheté une captur neuve le 18 09 2022 qui devait étre livrée le 12 12 2022 mais elle est toujours en Espagne à ce jour la concession n est pas responsable MAIS J ESPERE QUE RENAULT FERA UN GESTE COMMERCIAL POUR COMPENSER CE RETARD?????ET NOUS NE SAVONS PAS ENCORE SI ELLE SERA LIVREE???? ce retard est inadmissible!!! »

« Excellent accueil. Gentillesse et de bons conseils »

« A fuir aussi bien Nissan Toulon Est que Ouest vu que le directeur est le même je me suis rendu dans le Nissan Est pour l achat d une voiture en contrat location avec promesse de vente. le vendeur Avec accord du directeur m imposent une assurance alors que partout bien signifie assurance facultative soit disant il est possible de la retirer au bout d un an bien sûr je me suis renseigné partout et cette assurance est bien facultative auprès d un autre Nissan en France ma facture est réduite de presque 3000€ et bien sûr il m ont confirmer que l assurance est facultative y a t il conflit d intérêts ? Ou ce directeur ne connaît pas les contrats très grave dans les 2 cas à fuir »

« très bon accueil, personnel compétent et à l'écoute »

« Bon accueil des équipes. Bonnes explications pour la prise en main du véhicule. »