Avis

« Accueil chaleureux, renseignements clairs et précis, véhicule conforme à mon attente même si qq jours plus tard j'ai du faire remplacer la batterie et 2 injecteurs. En espérant que tout se passe bien à l'avenir. »

« Parfait rien a dire »

« Délai respecté et livraison conforme »

« je dois vous le dire combien de fois ? vous aimez ça hein ! mais attention, si vous n'êtes plus à la hauteur, je changes d'avis ... »

« rien a dore que des gens simpas jai dejas recommander a des amis »

« Bonne impression au début mais aprés 15 jours aprés mon achat ma climatisation ne marche pas hors il doit y avoir 82 points de contrôles dont je doute vraiment leurs vérification.J ai laissé mon véhicule pour la réparation et on m a dit qu il n y avait pas de véhicule de prêt de prévu pour moi Mr Olivier m a dit que ça coutait cher pour Renault de prêter un véhicule, le prix des pneux etc... J ai laissé un message a Mr Grente pour pour lui dire qu il n y avait pas de véhicule de prévu pour moi et qu il trouve une solution,il ne m a jamais rappelé j ai du retourner au garage directement pour que l on me confirme tout de même qu un véhicule me sera prêté.J ai le sentiment que maintenant que j ai acheté le véhicule je ne porte plus aucun intérêt à ces personnes, le prix d un véhicule de prêt coute cher à Renault m adit Mr Olivier mais quand on sait que ma reprise de mon véhicule Peugeot était de 8000,euros et que le prix affiché sur votre parc de vente est de 10290 euros avec aucuns frais à prévoir de notifié,je trouve quand même trés moyen de me sortir des arguments de la sorte! Ma climatisation ne fonctionne toujours pas,je dois revenir au garage le 18 avril prochain et cette fois on me prêtera un véhicule comme me la indiqué la personne du service mécanique ,mon premier avis reçu par mail était plutôt bon mais cela n a duré que 15 jours néanmoins les personnes de la mécanique ont été plutôt proffessionnel et j ai été plutot bien reçu par ces personnes.je laisse mon béhicule le 18 avril et espère que cette fois tout sera réglé.Cordialement. »

« malgré une petite incompréhension sur le model d'occasion, le vendeur d'occas. à taper dans le mille par rapport à notre besoin. Je suis plutôt satisfais de cet achat. allez 5 étoiles pour la boite de chocolat ! »

« Très bon accueil »

« nous sommes très satisfait de la voiture dans l'immédiat et remercions toute l'équipe pour leur compétence; leur courtoisie merci encore JC COUTANT »

« Bon accueil, tres bien conseillé, rapide Tres content de notre achat. Je recommande vivement. »

« Je recommande vivement ce garage très bon acceuil préparation et livraison du véhicule irréprochable au delà de nos attentes continuez comme ça la satisfaction du client est au cœur de vos préoccupations compliments »

« Très bon conseil et accueil malgré les travaux. Le véhicule a été très bien préparé,rien à redire sur la propreté. Les explications sur les fonctions du véhicule sont très complètes. On voit qu'on a à faire à de vrais professionnels. De plus, j'ai beaucoup apprécié l'appel de courtoisie et le bouquet de fleurs dans les jours qui ont suivi l'achat. »

« Comme pour notre premier véhicule, tout s'est déroulé de façon extrêmement satisfaisante. Présentation des véhicules, préparation et réception rien à redire. Excellent service encore merci »

« J'ai été très bien accueillie, bien écoutée et aussi bien conseillé lors de la possession de mon véhicule. J'ai même reçu un bouquet de fleurs lors de la livraison de mon véhicule que je ne pouvais pas aller chercher seule, ce qui m'a agréablement surprise. Très belle équipe. »

« très bonne prestation, rien à redire »

« Très bon accueil équipe agréable, dynamique et disponible »

« demande faite pour un crochet d'attelage + relance = pas d'interet de la part de Mr AOUED »

« Un accueil parfait, une vendeuse (Mme Dumaine Charlotte) à l'écoute de notre besoin. Tout a été fait pour nous satisfaire et répondre à nos attentes. Le véhicule acheté correspond totalement à ce que nous désirions. Nous sommes ravis de notre achat et n'hésitons pas à en parler autour de nous. »

« Produits parfaitement conformes à mes attentes et livraison rapide, donc très satisfait ! »

« Service client impeccable »

« Nous souhaitions acheter un véhicule de première main pour éviter les mauvaises surprises, et le véhicule nous a été vendu comme tel. Quelle surprise lorsque nous sommes tombés sur l’étiquette du loueur de voiture ‘si vous trouver cette clé, merci de la renvoyer à AVIS’. J’appelle donc la concession, qui fait des recherches sur le véhicule, et me confirme que c’était en fait une voiture de location (avant un propriétaire particulier), et puis ils mettent ça sur le dos de l’intérimaire qui a mal coché. Très significatif sur les vérifications faites par le concessionnaire. Ayant perdu confiance, je demande des papiers sur l’historique du véhicule à trois reprises. On me dit qu’on va me les fournir à chaque fois, mais au final on ne m’a jamais rien fourni (aucune trace ?). Après quelques échanges avec le concessionnaire (je demandais 10-15% de la valeur du véhicule), Pascal Arthur me répond qu’il faut tout de même qu’il fasse de la marge, que ce n’est pas une charité. Bref je finis par accepter 5.4% et 6 mois d’extension de garantie (il me proposait aussi la reprise du véhicule, ce que nous souhaitions faire, mais cela dans un scénario complètement impossible avec une semaine pour faire cette reprise après proposition formelle, ce qui nous mettait sans véhicule et il l’avait bien compris). A l'expiration de notre garantie, j’appelle pour l’extension. On me dit qu’en fait, le véhicule était toujours sous la garantie du précédent propriétaire (garantie véhicule et non de propriétaire). Par contre, ils ne peuvent me fournir aucun justificatif. On me propose de rappeler face à un refus comme je n’ai pas de document. J’espère que la situation ne se présentera pas. En tous cas, l’assureur ne m’avait pas donné cette information, mais juste l’expiration de notre garantie. Nous avions choisi une concession Renault pensant pouvoir faire confiance, et il est vrai que nous n’avons pas vérifié tous les papiers (le bon de commande n’était pas non plus signé), et avons donc été très déçus. En plus de cela, je viens d’être contrôlée pour des vitres teintées de transparence de 60%, alors que le décret d’avril 2016 donne une limite de 70% (notre achat étant d’aout 2016) était déjà voté. Il est vrai qu’il n’était pas en application, mais pour moi, cela s’ajoute dans le non professionnalisme dans la vente de la voiture. Ce n'est pas ce que nous attendions d'un concessionnaire. »

« Renault Captur Très bon accueil . Mr Lefeuvre : Très Professionnel Mr Favé : Très Professionnel après 1 temps d'adaptation à mon nouveau véhicule, j'aurai besoin de quelques précisions concernant " l'assistanat électronique " très important par rapport à mon véhicule précédent Avec mes remerciements »

« Satisfaction totale, relation clientèle, infos, reprise/prêt de véhicule, délai de livraison, préparation/réception véhicule, en conclusion une prestation très professionnelle. »

« en ce qui concerne mes relations avec Mr; KERBERENES ,elles ont toujours été excellentes tant sur le plan accueil que professionnel et ce depuis 10 ans.. »

« Tres sérieux professionnel »

« Parfait. Rien à dire. Avons fait le déplacement depuis le département de la Manche, nous avons été très bien reçus et la concession a su répondre à nos attentes. »

« Livré dans les temps, c'est bien le produit d'origine Renault, c'est parfait »

« Commande reçu rapidement, conforme! »

« Tapis recu tres vitte grace a mon commercial tres jentille et comprehensif »

« Vendeur tres bien mais service après vente inexistant et préparation de la voiture idem »