CALCULATEUR UPC - 284B77366R - Produit d'origine constructeur

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« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Lors de mes visites à la concession Renault de Flers, j'ai été très bien reçu et conseillé dans l'achat de ma Clio IV, dont je suis pleinement satisfait. En revanche, j'ai été très étonné, voire choqué, qu'on m'impose un emprunt avec plan de financement auprès de DIAC pour financer ma voiture, alors que j'étais prêt à l'acheter cash. Ce qui augmente le prix de mon véhicule. Une pratique qui a également étonné toutes les personnes auxquelles j'ai pu en parler. N'ayant pas le choix, et souhaitant avoir cette Clio, j'ai accepté et signé, mais ce genre de pratique m'étonne ! »

« Excellent bon accueil, sérieux, professionalisme »

« Très bien comme à chaque fois »